Deux apprenti·e·s gestionnaires du commerce de détail supervisé·e·s par la formatrice et responsable du magasin exécutant leurs tâches quotidiennes ; séquences individuelles avec les deux apprenti·e·s, expliquant les difficultés et les compétences nécessaires aux métiers de la vente ; séquences individuelles avec la formatrice expliquant les difficultés auxquels peuvent être confrontés les formateurs avec leurs apprenti-e-s (e.a. les retards) et la manière de les gérer.